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白领指南 之二

净土莲花 发表于: 2008-3-12 18:58 来源: 策动中国

职场故事:“混混”莫名升官记
这是几年前的事了,当时我在新港开发区一家中韩合资的化工公司工作。
  我在技术部担任质量认证方面的工作,尽管我的工作很轻松,但是也没什么机会升职。不过,我无所谓,因为我知道自己不会在这个破公司呆很久。我大学毕业时间不长,在本质上还是个学生或者说就是个“混混”,因为整个公司的人都知道我写很前卫的诗,画很抽象的画,和各种各样的朋友交往。
  我这个“混混”在公司熬了差不多一年的时间,才轮到第一次出差机会。部长派我去北京参加一个有关质量方面的会议,同去的还有管理部李部长实验室的主管小陈和生产部的一个负责人。
  开会的地点是在北京郊区昌平的一个度假村,会议排了满满四天,也没有例行的游览观光之类的安排。李部长他们很有经验地说这样的会议日程很失败,不科学。
  第一天上午的会议结束后,李部长和小陈他们开始批判这次的会议怎样糟糕,他们说咱们上了贼船了。吃过午饭,他们三个人就去城里了,只有我留了下来。
  晚上,李部长和小陈他们回宾馆了。李部长玩得兴致勃勃,他说要打麻将,我也是很久没有玩了,于是跑出去买了麻将和啤酒。我们在李部长的房间里打麻将,我不好意思赢他们的钱,于是故意一个劲儿地输。
  那次出差,大家都很开心。回南京的火车上,我陪李部长聊天,他很得意地给我讲他年轻时候的故事。
  这样,我就和李部长熟悉了。过了一段时间,有次星期六,我在口腔医院挂了号,排队等着拔牙,李部长打我的呼机他说管理部有一份公司的介绍资料急需翻译成英文,问我能否帮个忙。
  正好我对拔牙怕得要命,所以立刻打车赶到公司去加班。李部长很满意也很开心。他问我愿不愿调到他的管理部担任企业策划方面的主管。
  我想都没想就同意了。李部长说他要和我们的技术部长商量一下,把我调过去。
  几天以后,我的部长就找我谈话了,他说,他准备向公司申请,将我送到韩国总部培训一段时间,然后给我升职。我知道他是不愿意放我走。我很无所谓地对他说,去了韩国才说吧。
  后来,我真的被公司派到韩国去逛了一圈,这多少让人有点莫名其妙。回来后,也是莫名其妙地,我就被我那自私自利的技术部长提为质量认证主管了。(江小妹记)
摸清敌情备足子弹 和老板“决斗”!
老板与员工,虽说单从语意上来说构不成彼此的反义词,而一旦搀和进人的行为,就绝对是冤家路窄。老板,手里有权,谁还怕员工怎样!员工,手里没权,受点儿委屈也就不算什么了,常常自我开解一下,或是想像一下一旦自己得势后会把老板如何如何,也就能忍则忍了。但总有那脾气火爆点的与老板过分点的“火星撞地球”,这时,身为员工的你热血上涌,觉得忍无可忍,就想无须再忍,冲动着,甚至咆哮着把自己裸露在老板的权势之下,就像被满眼红色激怒的公牛一样直扑持剑的“斗牛士”?好像不太可能。惨烈地鲜血流尽而死,你的头成为“斗牛士”的犒赏品?绝对有可能!
  摸清敌情,争取庭外和解
  其实,面对面挑明了问题所在,与老板共同找出修理错误、改善共事关系,是你美好的初衷,但实践起来却是困难重重。弄不好,就是你自寻死路。与老板决斗,绝对不是一击不成可再来的事情。所以,在决斗之前,你至少得摸清敌情。知己知彼,才能百战不殆,你得先问6个问题:
  老板到底在忙些什么?这种问题简单到好像侮辱了答题者的智慧。但你仔细想想,你说得出来吗?他怎样度过一天,他是不是走来走去,确定大家都在做事,他怎样评估工作,老板的老板又是谁等等,天天发生的事,你不一定注意到、不一定了解到,这需要用心去观察。
  老板的习惯、工作风格、目标及价值观是什么?信不信由你,老板的首要目的并不是整你,你无需如此自怜。因此,知道他想要什么,对你绝对有好处。我们先从找出老板的工作习惯和风格开始。他每天早上几点到办公室?他习惯早到还是晚到?当老板走进办公室后,是怎样开始工作的?有的老板总是故意把会议安排在每周一早上9点,这是一周里早起最痛苦的一天,因此老板可以借此分辨出好员工和懒员工。如果你觉得老板真是这样的话,不管你其他日子来得多晚,周一一定早早到来,你就可以获得很高的印象分。
  老板的目标和方针为何?很多有强制固定性工作习惯的老板,都是完美主义者,他们绝对不能容忍拥有懒散工作习惯的员工。有些老板则比较关心工作的完成进度,拓展业绩或赶上期限是最重要的,以免被上司盯梢。
  老板如何应付压力?有些老板,在工作期限迫近时会变得格外和善。换句话说,他们压力愈大,就愈好相处。而另一些老板,在压力面前则容易产生情绪的混乱。小心!这种老板可能正在找替死鬼或出气筒呢。
  老板的管理风格是什么?大多数老板的管理风格不出以下两已经铁心图个痛快,辞职或被辞也在所不惜。
  备足子弹,穿好防弹背心去决斗
  好了,东风在吹,战鼓在擂,走进决斗场的你,当然不能赤膊上阵。你必须先想好你要和老板讲的话,并写成备忘录,把你要讲的第一点列成大纲,这个过程可使你整理思路。先确定你的不满与工作有关,而且最好提出证明,举出特定的案例和事件,说明老板对你的残暴不公。但千万不要拿着密密麻麻的小抄去找老板,这样会让老板马上心生防备。值得注意的是,即使你已准备了好几个星期,也一定要表现得像平常的谈话,而不是低头照本宣科。这些正是你要备足的“子弹”。
  面谈的时间和地点也很重要。一定要选择能保有隐私,让你可以自由发言、是自在的地方,会议室会是最佳地点,你们一起出现在这个地方,绝对不会有人想歪了。老板的办公室也是不错的选择,老板会觉得比较自在,毕竟当他想大发脾气时,自己的办公室是最佳场所。但,这又等于让你失去“地利”,所以要是你能把他请出办公室,就既减少了他乱发脾气的概率,同时至少在“地利”上也处于了平等的地位。时间,请你挑一周或一个月里较轻松的时候。千万别笨到选择交工期限日或一季的最后一天,因这是紧张与压力一触即发的时候。中午和下班后,是两个不太会引人注意的时间,值得加以利用。这些等于给自己穿上了“防弹背心”。
  最后,我们要谈到的是谈话的技巧。曾有心理学家说:“人类行为的一个基本原则就是,人们很少在威胁下改变。”“人在威胁下会自动生出拒绝改变的心理动向。”一对一会谈最糟的做法,就是你攻,而让老板处于守势。效果最好的策略是把责任揽给自己,别推给老板。错误的会谈示范是:我有个大问题。老实说吧!问题就是你。我不知道你自己有没有发觉,我简直无法和你共事。而且,随便你去问部门里的其他人,他们都会同意我的说法。这种对白一上来就违背了心理学的基本信条,10秒之内,就孤立了老板,接下来的情况只有恶化下去。而正确的会谈示范是:老板,我想告诉你我正碰到问题,请你帮帮我。昨天你要我出席员工会议,并提出两个改进工程计划的点子。当我开始发言时,你却打断我三次,你这么做,让我觉得我很无足轻重。我需要你来帮我了解整件事情的经过。我哪里做错了吗?你已经简洁地说明了问题,就把问题丢给老板好了,看他怎么说。而他的第一反应很可能就是:“你觉得我该怎么做?”这就是你一直在等的话头。(解丽 庞丽)