Nowadays,桑拿城已经成为城市生活,商务接待,社会交际的重要场所。桑拿城的竞争也日渐激烈,没有特色战略的桑拿城往往开不到两年就倒闭。
桑拿城基本上分为两个内别,大众型和豪华型。大多数的桑拿城都是走的大众型路线。豪华型除了装修豪华,服务周到,价格昂贵意外,和大众型几乎没有差异化。
豪华型的桑拿城应该分析顾客的消费模式,到高档场所消费的顾客很少是来休闲娱乐的,大多是企业的客户接待,商务交往和人际交往。这样的客户群都有这共同的特征,有请客的人也有被请的人,在桑拿城里普遍是谈生意,谈事情。所以豪华型的桑拿城应该抓住这些特征,调整服务结构和模式,抓住目标客户。自助餐厅可以不要,改成咖啡厅或者茶室,棋牌室也是必须的,这些场所都是利于沟通人际关系,商谈事务的。这类客户基本上是不会吃自助餐的,没有酒怎么谈事情?(PS:虽然我对这种现象感比较反感,但国内的习惯就是这样,不喝个你死我活,事情就是谈不成!)更衣室直接一条通道,通往高级酒店。
商务接待嘛,肯定是公司报账啦,业务经理带客户潇洒潇洒,办完事回去找老总报账。业务经理给你拉客总得给人家点好处吧,一般的桑拿城都是送代金卷,这只适合大众客户,对于商务客户来说就不是那么有吸引力了。有哪个业务经理会拿着100块的代金卷到最低消费300快的桑拿城自己消费啊?人家一个月工资才4千多啊。送两包烟吧,有点档次的,也别太好,人家正好用得上。
通过处处迎合目标客户,减少客户种类,那么在这一客户群里,你是有绝对优势的。
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