客户是一点点流失的

到一家洗浴中去洗桑那，发现蒸房又坏了。

去十次，有五次蒸房是坏的。

这也让我明白了为什么到此洗浴的人越来越少的原因了。

这家洗浴中心是一家村委会办的，条件不错，刚开张时，聘请是职业经理人，服务员也接受过专业的培训，因此，再加上收费不贵，开业时，人来人往，生意兴隆。

好景不长，半年多后，生意逐渐萧条。

职业经理人早就走了，服务员也换了一遍又一遍。

后来的服务员也没有接受过培训。

最大的问题是蒸房经常坏，如果不坏，也是上午不开，下午一点以后再开。

顾客提出过一次又一次的意见，服务员的回答是，蒸房坏了，是顾客拨水多了，　导致跳闸。

服务员说的没错，顾客不是专家，不懂得这个道理，但营销有时是不能讲道理的，就好像家不是讲道理的地方，对女人不能讲道理一样。

顾客只关心一个问题，我来这里洗浴，掏的钱中包含着蒸房的费用。现在蒸房没开，就是你的不对。

顾客是用双脚讲道理的。

就这样，顾客一个个地走了。

当你发现生意下滑时，其实原因早就注定。

顾客是一个个流失的，日积月累，你就没有顾客了。

所以，当你有顾客在流失时，千万别掉以轻心。

千里之堤被毁，是从一个小小的蚂蚁窝开始的。