忽然想起这个事关网站前途命运的问题
IMCKO.COM到底该给谁服务?
策划、管理、营销、贸易等相关专业的学生？
刚步入社会的从事策划相关工作的人士？
拼打在行业一线的策划专业人士？
抑或资讯收集者？！
说实在的我不能明了，不知道我们到底在给谁服务
因此对于网站的管理没有任何目标性和方向性！
于是，我不由的问自己：谁是我们的目标客户呢？
策划新手？－－我们负责领进门，并扶上马、送一程
策划中坚力量？－－我们为其提供发展提升的平台，提升其工作效率
策划高手？－－我们为其提供展示自我的舞台，成就个人发展之路
确切的说，我不得而知，好像这些人士都有吧
那么从定位学理论上讲，这是不是一网打尽式的客户定位呢
显然，如此下去网站会越来越没有特色，难以吸引人
新手觉得版主、网友们回答问题不够热情，自己的问题得不到解决
策划中坚觉得自己奉献多收获少，热情难续
策划高手觉得网站探讨的东西太浅，不屑于参与
回想起来，网站的很多问题根源在于网站对自己目标客户认知不清楚
因此使得各种需求的网友都来主张自己的权利，而网站又不能全部满足
是不是这样呢？您有您看法
最新回复
无论新人老人都是我们的目标客户
可是我担心的是在策划这个大圈子里的客户层面，他属于高中低那个档次
因为各个档次的目标客户喜好和需求是不同，有了主导客户我们制定相关政策就容易多了
前两天我有个想法就是网站既然有这么多老用户了，我们是不是该专注与将老用户服务好
对于新用户我们适当的设置门槛，以免干扰整个网站资讯的质量
而且更新依靠的是版主和几个会员的支撑
我们一直在吃老本！！！
刚刚查资料的时候发现，有些网站竟然从我站转了原创的资料在卖钱！
虽然我们从来没有过这个打算
但网站总是要发展
现在每天七八十个新注册用户，我敢断定有一定比例是重复注册的
他们的目的就是下载，毕竟新注册用户最少可以下载十五个资料
面对这种现状我们该怎么办
我认为我们现在要从内部先清理，然后再想怎么定位！
现在先看网站上大多是学习策划或是已经从业的人员，
所以我个人认为目标定位就是发展学习或是想学习的,以及从业人员！
我们应该也搞个威客的板块！
办一个论坛的最终目的是什么？是为今后的商业化做准备还是纯粹服务于策划行业？
我是觉得，个个板块的斑竹之间比较缺少交流！
不定期的举办一些活动，大家相互认识，了解和沟通，我觉得可以促进大家和论坛之间的距离~让大家 对论坛会有一种所谓的归属感吧？今后发言或发贴也会和以前感觉不一样的~~
以上纯属我个人所感，或许粗浅。大家各抒己见~~呵呵
依我观察，现在群里面基本上是年龄段在23—27之间的，大多都是24，25左右的。可以观察到目前的服务基本上是刚刚踏入 策划行业不久的人。如何巩固老客户，想必这些人就是目前的服务对象。
其实想想也是，像老大这些人很少有机会上网与这些人讨论，原因简单，好多都不符合实际。老大这些人很务实，也很忙，哪有时间做这些工作？！就像前不久一个职业经理人说的那样，他很少上QQ，也很少上论坛，因为他们有时间
所以把握高层次的人很难，太低层次的大学生又会把网站高程乌托邦，我认为就服务刚进入策划行业不久以及进入策划行业有2年左右的策划入门人和策划进步者
我们不是培训机构因此不能将策划新人作为目标客户主体
我们不是麦肯锡因此不能将窄众－－策划业中的高端人群作为目标客户主体
剩下的只有在各个公司从事具体策划工作的策划中坚力量了
我们的服务就是要提升他们工作的效率、开拓他们的眼界、促进他们的提升
为此，我们要借助手段
节约他们的时间
提供贴身锦囊式的资讯服务
就是这些了
对于有切实需要的，提供切实的服务．现在对待新客户的方法很可能让我们失去老客户，而对待老客户的方，让新用户觉得自己没有被重视．
新客户应该有专门的区域，老客户也有专门的区域，两者间有明显的区分．
老客户区提升他们工作的效率、开拓他们的眼界、促进他们的提升约他们的时间提供贴身锦囊式的资讯服务．新客户区提供大家灌水赚积分的专门区域．这样，保证相当的客户群体，而又可以从新客户中培育自己的的忠实高档老客户．
论坛集深度和热度与一体，外行看着热闹，内行看出门道．从吸引加入到培养忠诚度，这一整套运做都在理论上提供了可行的依据．
对于重复注册的，长期不登陆的，长期惯水没有主题帖的，这些都是新用户区处理的对象．
而加入高层，需要严苛的硬性条件，甚至使它成为一种荣誉．当然，两者间应该象升降级一样，有变化的双向流动．
1、网站核心客户定位为老客户，具体人群为有一定行业经验的行业中坚
2、论坛大板块将调整为：爱好者论坛和策划师论坛
爱好者论坛对所有网民开放，下设休闲灌水版和策划师认证申请版，未通过认证的用户在这两个板块拥有所有权限，而在策划师论坛板块只能浏览不能发帖；
策划师论坛下设行业策划、策划思想库，策划人生涯、策划师互动等基本板块，只对网站非负积分的老用户和经过网站管理团队认证的策划师开放
3、论坛注册的新人若要成为策划师只能通过本人的最新原创文章申请认证
进论坛有一段时间了,总体上感觉还不错.从个人需求上来讲,这个论坛还可以,工作中需要的很多东西在这能找到.但从管理的角度上来看,的确有些困难.
(1)论坛针对性太广泛
从网站名称上就知道,这个论坛是针对所有从事以及热爱策划行业的人士服务的,网站内容涉及到工作中的各个方面.
从行业上分:
论坛内容涉及到房地产、化装品、食品等等众多行业，
从职业上分：
论坛内容包括策划、广告、营销、管理等众多职业。
问题的关键就在于此，隔行如隔山，论坛里现任的各个版主相信不会每个行业都有，在广大注册会员提出问题时，无法给出满意的答案。比如说我，我从事房地产的，只能对于房地产上的一些问题，给出一些我力所能及的帮助。面对其他行业的问题，即使我想帮助我也无能为力，我不会也不至于去给一些错误的观点去误导别人。
（2）网站内容太空洞
主题帖少，内容好点的更少，这点我做的就不够好，不经常发主题帖子。以后工作不忙的时候我会把一些我认为不错的策划报告陆续发上来，不过事先说明一下，我看的报告都是关于房地产的，因此主题帖只能针对一部分人群。
（3）服务客户的层次问题
看了一些回复，关于客户层次的。我个人认为，不因当将注册会员分为不同的层次，既然办这个网站，那就该为大家服务，至于初学者和大师的划分，没有具体的标准，什么才是初学者，刚入行的在我们看来是初学者，我们在更老一点资格的人面前也同样充当的初学者的角色。
每个人都会经历从不知到知的一个过程，帮助别人就是帮助自己，在解决别人提出的问题同时，自己也重新熟练了一遍解决方法。
时间关系就不多说了，最后提一些建议：
论坛目前有两个发展方向：
广度发展：继续完善论坛所涉及的各行业上的内容，挖掘注册会员当中比较有潜力的一部分，作为网站的支柱。行业面也要广泛，不能不挖掘个别行业的人才。做到内容的集团化管理。
深度发展：改变现有的模式，将网站内容单一化，向深度发展，精益求精，这样能保证有一部分固定目标客户会长期活跃在论坛里面。做到网站内容的专业化。
在管理方面，我比较赞成前面的回复，对一些半年都不上线的注册会员，可以进行一次清理了，各版主同样也因该以身作则，多发些高水准的帖子上来。适当的时间对自己所管理的版块内容进行添加和清理。